“A internet é o lugar perfeito para você reclamar”, assim conceituou Luis Henrique Amaral na palestra de abertura da Semana da Comunicação da Univali, no Teatro Adelaide Konder. O Impacto da Web 2.0 no Meio Corporativo e no Governo foi o tema tratado através de vários exemplos pelo jornalista e sócio da Agência Máquina Comunicação Corporativa Integrada, nesta segunda-feira.
Luis Henrique Amaral mostrou dados de diversas pesquisas e desenhou um cenário em crescente vantagem para a internet. Ainda mais, que, segundo Amaral, ”o Brasil é um fenômeno em termos de internet” com participação massiva dos internautas em redes sociais. Luis Henrique apontou que 72% dos internautas pesquisam sobre a credibilidade da marca na internet e que 52% deles publica suas frustrações e problemas com empresas em redes sociais. Alertou sobre os perigos de perda de controle e vulnerabilidade da marca, mas mesmo assim frisou a imprescindível importância da presença das empresas no relacionamento na internet.
Aos estudantes da Univali, das quatro habilitações (Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Fotografia e Relações Públicas), Amaral alertou: “o novo profissional de comunicação tem que transitar em todas as áreas”. Por fim, mostrou casos de empresas que souberam utilizar de forma eficiente as possibilidades da web 2.0 e, também, aquelas que saíram perdendo no relacionamento com o consumidor.
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